株式会社月野食品
〒890-0053 鹿児島市中央町12-19
TEL：099-252-5584
営業時間：平日9:00〜17:00
定休日：水曜日

【お問い合わせ先】

営業時間中にショップより返信いたします。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【備考】
お電話でのお問い合わせ受付時間は、11:00～13:00、14:00～16:00までとさせていただきます。
この他にも急遽、営業時間の変更や臨時休業となる場合がございます。

【納品書・領収書について】

当店では個人情報保護及び環境に配慮して、納品書・領収書は電子化しており、紙媒体による発行や郵送は行っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただいております。
【備考】
ご注文内容を分割しての発行はできません。

【コンプライアンスへの取り組み】

当店では景品表示法、個人情報保護法等の法令を遵守いたします。

【配達不可による商品の返送について】

保管期限超過やあて所不明などの理由でお荷物が返送された場合、以下のいずれかの対応となります。
お客様によりどちらかをお選びいただくことはできません。

■返送品の再配送
食品や在庫処分品など在庫に戻すことができない商品は、再配送にかかる費用をご負担いただけましたら再度お送りいたします。
詳しくは返送商品到着確認後、メールでご案内いたします。
なお、期限内にお支払いが確認できない場合、当店で任意に処分いたしますので、ご請求のお取消しやご返金はできません。

■返金
上記以外の商品は、送料や手数料などの諸経費を差し引いてご返金いたします。
返金手続きが完了したタイミングで、メールでお知らせいたします。
【備考】
当店ではすべてのお荷物に追跡サービスを付帯しておりますので、いかなる理由であっても個別対応は行っておりません。
お客様ご自身で配達状況をご確認のうえ、商品を必ずお受け取りください。

【お支払について】

Pay ID
【備考】
BASEで作られたショップで利用することができる、ショッピングサービスです。

現在、ショップでの購入を手早く簡単に楽しむための「Pay ID決済」とお気に入りのショップや商品の最新情報をすぐに通知してくれてネットショッピングを楽しめる「Pay IDアプリ」を提供しています。

決済アカウントに登録していただくと、お買い物の際にメールアドレスとパスワードを入力をするだけで、住所や名前、クレジットカード情報などを入力せずに、購入ができるようになります。

「Pay IDアプリ」の詳細については以下の記事をご覧ください。
「Pay IDアプリ」とはなんですか？

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【カード会社支払方法】
VISA：リボ,分割
MASTER：リボ,分割
JCB：リボ,分割
AMEX：分割 

【備考】

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合がございます。

クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。

分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

コンビニ、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。

各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

コンビニまたはPay-easy決済には、別途手数料が360円発生いたします。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

【キャリア決済】
【備考】
各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号などを入力いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金を携帯電話などの利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。

各キャリアによってご利用方法は異なります。くわしくは以下のページをご確認ください。

d払い
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/

au かんたん決済／au WALLET
https://id.auone.jp/payment/pc/help/index.html

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/


【配送について】

宅配便

【業者】クロネコヤマト

【配送サービス名】クール宅急便

天候や交通状況、その他諸事情によりご希望どおりにお届けできない場合がございます。

一部の商品は陸路または船便となるため、お届けまで5日程かかる場合がございます。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込10,000円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

※送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。

宅配便

【業者】日本郵政

【配送サービス名】チルドゆうパック

天候や交通状況、その他諸事情によりご希望どおりにお届けできない場合がございます。

一部の商品は陸路または船便となるため、お届けまで5日程かかる場合がございます。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込10,000円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

※送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。

※基本的には、【クロネコヤマト：クール宅急便】となりますが、【日本郵政：チルドゆうパック】で配送する場合がございます。
予めご了承ください。


【海外配送について】

当店は海外へ発送を行っていません。

【消費税について】

当店では軽減税率が適用されるものを除き、新税率での価格表示となっております。

【キャンセル・返品（返金・交換）について】

当店では以下の条件の通りです。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店ではお客様都合による注文内容の変更は受け付けておりません。
お間違えのないようお買い求めください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
到着商品検品後、返金手続きを開始いたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
配達完了日を含む7日以内に、不良箇所やトラブルの内容を添えて、直接メールでお問い合わせください。
より詳しい状況をお伺いしたり、画像提供をお願いする場合がございます。
初期不良や当店の過失によるトラブルを確認後、同一商品との交換手続きをご案内いたします。
到着商品検品後、代替品をお送りいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
現物（付属品・梱包材等含む）を確認できない場合、交換に応じることができません。
なお検品の結果、返送商品がお届けした状態を保っていなかったり、不良が認められなかった場合、返品および再送にかかる費用はお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。
※外箱（梱包資材）は、商品を保護するためのものとなりますので、商品本体に破損の影響がない場合、交換・返金の対象外とさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先
株式会社月野食品
〒890-0053 鹿児島市中央町12-19
TEL：099-252-5584

■返送先
株式会社月野食品
〒890-0053 鹿児島市中央町12-19
TEL：099-252-5584

備考
当店の承諾を得ることなく返品されたり、所定の条件を満たさなかった場合は、当店で任意に処分いたします。
ご請求のお取消しやご返金もできませんのでご留意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項
お客様と当店の判断で不良の認識が違う場合が稀にございます。
味・匂い・色味・質感等の個体差や個人差による理由、当店ならびにメーカーの基準を満たしていると判断した場合、返品をお断りさせていただくことがございます。
返金・交換等にかかるお手間は、お客様にお願いすることとなりますので、ご理解とご容赦のほどお願いいたします。